{"id":13267,"date":"2019-09-23T19:00:16","date_gmt":"2019-09-23T19:00:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/?p=13267"},"modified":"2019-09-23T19:00:22","modified_gmt":"2019-09-23T19:00:22","slug":"ce-sont-des-mois-de-salaire-qui-partent-en-fumee-des-francais-qui-comptaient-voyager-avec-thomas-cook-pris-au-depourvu-par-la-faillite-du-tour-operateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/ce-sont-des-mois-de-salaire-qui-partent-en-fumee-des-francais-qui-comptaient-voyager-avec-thomas-cook-pris-au-depourvu-par-la-faillite-du-tour-operateur\/","title":{"rendered":"Ce sont des mois de salaire qui partent en fum\u00e9e\u00a0\u00bb : des Fran\u00e7ais qui comptaient voyager avec Thomas Cook pris au d\u00e9pourvu par la faillite du tour-op\u00e9rateur"},"content":{"rendered":"\n

J’ai appris la nouvelle en allumant la radio ce matin, je suis tomb\u00e9e des nues\u00a0\u00bb<\/em>. Comme de nombreux Fran\u00e7ais qui avaient r\u00e9serv\u00e9 un voyage aupr\u00e8s d’une agence Thomas Cook, C\u00e9cile n’est pas rassur\u00e9e par la nouvelle du jour : le voyagiste britannique s’est d\u00e9clar\u00e9 en faillite<\/a>, lundi 23 septembre. Elle a r\u00e9serv\u00e9 un voyage en Egypte pour trois personnes en d\u00e9cembre, dont elle avait d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9 la moiti\u00e9 du montant : \u00ab\u00a0Jamais ils n’ont parl\u00e9\u00a0\u00bb <\/em>de leurs difficult\u00e9s financi\u00e8res. \u00ab\u00a0Pourtant, la situation devait durer depuis quelque temps.\u00a0\u00bb <\/em>Franceinfo a recueilli le t\u00e9moignage de plusieurs clients qui, comme elle, ne comprennent pas cette annonce soudaine et se demandent s’ils pourront partir<\/a> ou s’ils reverront au moins leur argent.<\/p>\n\n\n\n

Un coup de fil \u00ab\u00a0toutes les heures\u00a0\u00bb \u00e0 son agence<\/h2>\n\n\n\n

Ainsi, depuis lundi matin, Sylvie appelle l’agence Thomas Cook de Montpellier \u00ab\u00a0toutes les heures\u00a0\u00bb<\/em>, d\u00e8s que son travail lui en laisse le temps. Elle a r\u00e9serv\u00e9 un forfait pour aller, avec son fils, courir le marathon de New York, le 3 novembre prochain. \u00ab\u00a0Une aventure exceptionnelle\u00a0\u00bb<\/em>, dit-elle. \u00ab\u00a0On se prive de beaucoup de choses pour le faire\u00a0\u00bb<\/em>. Pour obtenir une place, tr\u00e8s convoit\u00e9e, au d\u00e9part de la course, il faut forc\u00e9ment passer par un voyagiste. Thomas Cook vend \u00e0 la fois le dossard, les cinq nuits d’h\u00f4tel, les vols Air France aller-retour et des prestations telles que la navette indispensable pour se rendre sur la ligne de d\u00e9part. Au total, Sylvie a d\u00e9pens\u00e9 6 000 euros pour son fils et elle.<\/p>\n\n\n\n

Ses vols, op\u00e9r\u00e9s par Air France, sont-ils maintenus ? Sa chambre d’h\u00f4tel \u00e9galement ? Et quand bien m\u00eame, pourrait-elle s’aligner au d\u00e9part sans Thomas Cook ? Elle l’ignore. \u00ab\u00a0J’esp\u00e8re que ce qui se passe est propre au Royaume-Uni, que les agences ailleurs ne sont pas touch\u00e9es, ou que la situation du marathon est particuli\u00e8re\u00a0\u00bb<\/em>, explique-t-elle. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Mes versements sont faits depuis le printemps. Il ne faut pas me dire qu’il y a six mois ils ne savaient pas d\u00e9j\u00e0 qu’ils \u00e9taient en mauvaise posture.<\/em>Sylvie\u00e0 franceinfo<\/em><\/p>\n\n\n\n

En attendant, elle remue ciel et terre, esp\u00e9rant ne pas s’\u00eatre pr\u00e9par\u00e9e au marathon pour rien. Si elle n’a pas de nouveau d’ici l\u00e0, elle compte bien aller \u00ab\u00a0directement voir l’<\/em>Association professionnelle de solidarit\u00e9 du tourisme\u00a0\u00bb <\/em>d\u00e8s mardi \u00e0 Paris.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Si j’avais su, on aurait peut-\u00eatre attendu…\u00a0\u00bb<\/h2>\n\n\n\n

D’autres sont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9sign\u00e9s. St\u00e9phane et sa compagne ont r\u00e9serv\u00e9 \u00ab\u00a0les vacances de [leur] vie, \u00e0 Tahiti\u00a0\u00bb <\/em>il y a … dix jours. \u00ab\u00a0Si j’avais su, on aurait peut-\u00eatre attendu…\u00a0\u00bb<\/em> Si en th\u00e9orie, la l\u00e9gislation europ\u00e9enne devrait au moins lui permettre d’\u00eatre rembours\u00e9, lui estime qu’il serait \u00ab\u00a0miraculeux\u00a0\u00bb <\/em>qu’il r\u00e9cup\u00e8re les 5 000 euros qu’il a d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9s, sur une facture totale de 16 000 euros. \u00ab\u00a0Ce sont quelques mois de salaire qui partent en fum\u00e9e\u00a0\u00bb<\/em>, regrette St\u00e9phane, \u00ab\u00a0m\u00eame si pour ceux qui travaillent chez Thomas Cook, c’est plus grave que pour moi\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Vendredi, apr\u00e8s avoir lu de premi\u00e8res infos sur les difficult\u00e9s de l’entreprise,<\/a> il avait contact\u00e9 la conseill\u00e8re avec laquelle il avait pr\u00e9par\u00e9 son voyage : \u00ab\u00a0Elle m’a dit ‘c’est vrai que c’est alarmant, mais vous savez, avant je travaillais chez Havas, on a \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9s par Thomas Cook, puis Thomas Cook a \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9… Je reste zen : ils vont n\u00e9gocier un report des sommes dues, et on va s\u00fbrement \u00eatre rachet\u00e9s une nouvelle fois'\u00a0\u00bb<\/em>. Il lui a renvoy\u00e9 un message apr\u00e8s l’annonce de la faillite, ce matin, \u00ab\u00a0mais ce n’est que l’adresse mail de l’agence, et je suppose qu’elle est ferm\u00e9e. Je n’ai m\u00eame pas essay\u00e9 d’appeler\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Angoissant\u00a0\u00bb, \u00e0 trois jours du d\u00e9part<\/h2>\n\n\n\n

C\u00e9dric aussi a appris la situation dans les m\u00e9dias lundi matin. Comme les autres clients de Thomas Cook que nous avons contact\u00e9s, il assure n’avoir re\u00e7u aucun message du voyagiste. Mais lui avait r\u00e9ussi \u00e0 joindre le service clients. \u00ab\u00a0Je les ai eus deux fois. Ils m’ont dit qu’ils n’avaient pas d’infos, mais qu’il \u00e9tait possible que mon voyage ne soit pas annul\u00e9, vu que mes vols sont op\u00e9r\u00e9s par Oman Air et que mon h\u00f4tel est un h\u00f4tel TUI\u00a0\u00bb<\/em>, expliquait-il \u00e0 la mi-journ\u00e9e. En somme, Thomas Cook n’a servi, dans son cas, que d’interm\u00e9diaire pour lui vendre des prestations d’autres entreprises.<\/p>\n\n\n\n

C’est ce qui a finalement sauv\u00e9 ses vacances. Le temps pressait : C\u00e9dric et sa compagne \u00e9taient cens\u00e9s partir pour Zanzibar, en Tanzanie, ce jeudi. \u00ab\u00a0C’est un peu angoissant\u00a0\u00bb<\/em>, confiait-il.<\/p>\n\n\n\n

Ce matin, on \u00e9tait dans un magasin pour acheter des jouets qu’on compte donner \u00e0 une \u00e9cole \u00e0 Zanzibar. C’est bizarre de faire ces courses sans savoir si on ira vraiment.<\/em>C\u00e9dric\u00e0 franceinfo<\/em><\/p>\n\n\n\n

En fin de journ\u00e9e, son agence Thomas Cook, \u00e0 Caen, a lev\u00e9 ses craintes : sa compagne et lui pourront bien partir pour la Tanzanie, les voyages restant assur\u00e9s \u00ab\u00a0jusqu’au 6 octobre\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

L’incertitude frappe, ironiquement, des clients qui s’\u00e9taient justement tourn\u00e9s vers Thomas Cook pour \u00e9viter les mauvaises surprises. \u00ab\u00a0En 2009, j’avais d\u00e9j\u00e0 fait le marathon de New York avec Thomas Cook, et \u00e7a s’\u00e9tait tr\u00e8s bien pass\u00e9\u00a0\u00bb<\/em>, se souvient Sylvie. Au moment d’y retourner, elle dit avoir \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0aveugl\u00e9ment fid\u00e8le\u00a0\u00bb <\/em>: elle s’est une nouvelle fois adress\u00e9e \u00e0 Thomas Cook \u00ab\u00a0<\/em>en [se] disant que c’\u00e9tait un voyagiste de renom et que je n’allais pas me lancer avec une agence m\u00e9connue avec qui il pourrait y avoir des probl\u00e8mes\u00a0\u00bb. <\/em>C\u00e9cile, elle, a d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu une m\u00e9saventure similaire \u00ab\u00a0en passant par un site internet allemand, qui avait ferm\u00e9 ses portes\u00a0\u00bb<\/em>. Elle n’avait jamais \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9e de ses 900 euros. \u00ab\u00a0C’est pour cela que je me suis tourn\u00e9e vers une agence de voyages, pour \u00eatre rassur\u00e9e…\u00a0\u00bb<\/em> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J’ai appris la nouvelle en allumant la radio ce matin, je suis tomb\u00e9e des nues\u00a0\u00bb. Comme de nombreux Fran\u00e7ais qui avaient r\u00e9serv\u00e9 un voyage aupr\u00e8s d’une agence Thomas Cook, C\u00e9cile n’est pas rassur\u00e9e par la nouvelle du jour : le voyagiste britannique s’est d\u00e9clar\u00e9 en faillite, lundi 23 septembre. Elle a r\u00e9serv\u00e9 un voyage en Egypte pour trois […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13268,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false},"categories":[405],"tags":[],"class_list":["post-13267","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actu-france-monde"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Thomas-Cook.jpg?fit=1197%2C450&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13267"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13267\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13269,"href":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13267\/revisions\/13269"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13268"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13267"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13267"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}