Face \u00e0 la grogne des usagers, le groupe Air France-KLM a finalement annonc\u00e9 que les clients dont les vols ont \u00e9t\u00e9 annul\u00e9s en raison de la crise du coronavirus pourront se faire rembourser, comme l’exigeaient des organisations de consommateurs. \u00ab\u00a0L’\u00e9volution r\u00e9cente de la situation sanitaire mondiale et la lev\u00e9e progressive des confinements donne une meilleure visibilit\u00e9 sur l’\u00e9volution du programme de vols pour les prochains mois\u00a0\u00bb, a indiqu\u00e9 le groupe dans un communiqu\u00e9 mis en ligne sur son site.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0Air France et KLM ont donc d\u00e9cid\u00e9 d’ajuster leur politique de remboursement pour les annulations de vols effectives \u00e0 partir du 15 mai : les clients concern\u00e9s auront le choix entre un avoir ou un remboursement\u00a0\u00bb, a-t-il pr\u00e9cis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le groupe a\u00e9rien pr\u00e9vient toutefois que \u00ab\u00a0le traitement de ces demandes pourrait prendre plus de temps\u00a0\u00bb, en raison \u00ab\u00a0de l’ampleur de la crise et du nombre d’annulations\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Les clients sont encourag\u00e9s \u00e0 continuer d’opter pour un avoir, avec la promesse d’une bonification de 15% sur la valeur du billet initial si cet avoir est report\u00e9 sur une r\u00e9servation ult\u00e9rieure.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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