{"id":26471,"date":"2023-12-19T18:40:18","date_gmt":"2023-12-19T18:40:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/?p=26471"},"modified":"2023-12-19T18:40:18","modified_gmt":"2023-12-19T18:40:18","slug":"points-relais-satures-colis-deroutes-des-chiffres-de-livraison-historiques-a-lapproche-de-noel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.iceagetv.com\/radiosite\/points-relais-satures-colis-deroutes-des-chiffres-de-livraison-historiques-a-lapproche-de-noel\/","title":{"rendered":"Points relais satur\u00e9s, colis d\u00e9rout\u00e9s\u00a0: des chiffres de livraison historiques \u00e0 l’approche de No\u00ebl"},"content":{"rendered":"\n

A cinq jours de No\u00ebl c’est la fr\u00e9n\u00e9sie dans les centres de tri de colis. Ce mercredi est m\u00eame le pic du pic d’activit\u00e9 des f\u00eates de fin d’ann\u00e9e pour la Poste. Le groupe\u00a0pr\u00e9voit d’acheminer pr\u00e8s de 106 millions de Colissimo sur la p\u00e9riode dont\u00a0\u00ab\u00a0plus de 3,2 millions rien que ce mercredi\u00a0\u00bb<\/em>, explique Christophe Bouju, directeur des livraisons au groupe La Poste. Et\u00a0les chiffres sont<\/strong>\u00a0tout aussi\u00a0historiques<\/strong>\u00a0chez les concurrents. Avec 450.000 colis trait\u00e9s chaque jour ces derniers temps par le transporteur Mondial Relay. Un boom qui fait un peu d\u00e9railler le syst\u00e8me. Points relais satur\u00e9s, colis d\u00e9rout\u00e9s. La ran\u00e7on du succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Tous les points relais chez moi sont indisponibles\u00a0\u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Devant une toute petite boutique de t\u00e9l\u00e9phonie d’Issy-les-Moulineaux dans les Hauts-de-Seine, trois palettes de colis retenus dans du plastique noir empi\u00e8tent sur le trottoir<\/strong>. Ces montagnes de colis sont aussi hautes que Laurie. \u00ab\u00a0C’est impressionnant, il y en a \u00e9norm\u00e9ment partout,<\/em> constate la cliente de ce point relais. Beaucoup plus que d’habitude j’ai l’impression mais ce n’est pas \u00e9tonnant, tout le monde se fait livrer, notamment avec la mode de la seconde main. Moi c’est pour \u00e7a que je suis ici\u00a0\u00bb<\/em>, explique la jeune femme.<\/p>\n\n\n\n

Mais la boutique n’est pas son point relais habituel. Elle le d\u00e9couvre car \u00ab\u00a0mon colis a \u00e9t\u00e9 d\u00e9vi\u00e9 ici. Mes points relais chez moi sont tous indisponibles, c’est le seul qui le prenait\u00a0\u00bb<\/em>, raconte encore la cliente qui habite Clamart, la ville voisine. Laurie repart chez elle un bon quart d’heure de patience plus tard. Et encore, ce n’est pas l’heure de pointe ici ironise Aur\u00e9lie, la cliente juste derri\u00e8re dans la queue, habitu\u00e9e de l’adresse, elle. \u00ab\u00a0Il y a \u00e9norm\u00e9ment de colis, ils en stockent au sous-sol et m\u00eame dans l’\u00e9picerie \u00e0 c\u00f4t\u00e9 mais c’est tr\u00e8s bien organis\u00e9. Il y a deux queues, une premi\u00e8re pour donner le num\u00e9ro de la livraison. Les salari\u00e9s en prennent trois ou quatre d’un coup, on se met alors dans l’autre file et ils reviennent avec tous les colis en m\u00eame temps pour \u00e9viter les allers-retours.\u00a0\u00bb<\/em> Malgr\u00e9 tout, en pleine apr\u00e8s-midi, \u00e0 distance de la pause d\u00e9jeuner et des sorties de bureau, les deux files s’allongent sur plusieurs m\u00e8tres. \u00ab\u00a0Il ne faut surtout pas venir \u00e0 18-19h, c’est encore pire<\/strong>, je l’ai fait une fois, je n’ai pas pu attendre\u00a0\u00bb<\/em>, se souvient Aur\u00e9lie.<\/p>\n\n\n\n

Pas de \u00ab\u00a0d\u00e9sorganisation\u00a0\u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Chacun s’organise donc mais sans \u00e9nervement. Rares sont les clients laiss\u00e9s sans solution. Et \u00e0 la Poste, Christophe Bouju garantie une livraison en temps et en heure d’ici samedi. \u00ab\u00a0Ce n’est pas une d\u00e9sorganisation mais effectivement une infime partie des clients ne trouvera pas son colis dans son point relais habituel mais d\u00e9vi\u00e9 vers un autre, proche de chez lui\u00a0\u00bb<\/em>, reconnait le patron des livraisons du groupe. Pour cela, \u00ab\u00a0nous avons recrut\u00e9 1.000 commerces relais suppl\u00e9mentaires pour la fin d’ann\u00e9e<\/strong>, on r\u00e9gule en renvoyant les colis si n\u00e9cessaire dans nos bureaux de poste en proximit\u00e9 du client et puis nous comptons \u00e9galement sur le r\u00e9seau compl\u00e9mentaire des ‘voisins relais’ qui viennent compl\u00e9ter l’offre.<\/em>\u00a0\u00bb En Ile-de-France, ils sont 10.000 inscrits.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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